Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

 

Терміни повернення та обміну
 

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Кошти повертаються покупцеві після отримання продукції продавцем до 5 робочих днів, покупець може обрати зручий для нього варіант отримання коштів
 

Умови повернення товарів належної якості
 

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
 

  1. товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
  2. товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
  3. збережено всі ярлики та заводське маркування;
  4. товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості. 

Послідовність дій клієнта при обміні або повернені товару:

  1. Зв'яжіться з обслуговуванням клієнтів: Зв'яжіться з обслуговуванням клієнтів вашого магазину для отримання додаткової інформації про процедуру повернення та інструкції щодо подальших дій.

  2. Підготуйте товар до повернення: Збережіть оригінальну упаковку та всі документи, які були включені до вашого замовлення. Впакуйте товар у відповідну упаковку, щоб забезпечити його безпеку під час транспортування.

  3. Відправте товар назад: Дотримуйтеся інструкцій, наданих обслуговуванням клієнтів, для повернення товару. Зазвичай це означає надіслати товар за адресою, вказаною для повернень.

  4. Очікуйте підтвердження: Після відправлення товару перевірте електронну пошту або особистий кабінет на веб-сайті магазину для отримання підтвердження про прийняття повернення.

  5. Отримайте повернення коштів або обмін: Після прийняття та перевірки поверненого товару магазин поверне вам гроші на вказаний вами рахунок або замінить товар на інший за вашим бажанням.

 

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.