Повернення та обмін
Відділ повернення та обміну товарів належної якості згідно із Законом «Про право захисту споживачів».

Терміни повернення та обміну
 

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів виробництва за рахунок покупця.

Кошти повертаються покупцям після отримання товару продавцем до 5 робочих днів, покупець може звернути зручий для цього варіанту отримання коштів
 

Умови повернення товарів належної та неналежної якості
 

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
 

  1. товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: підряпін, сколів, потертостей, тощо;
  2. товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
  3. збережено всі ярлики та заводське маркування;
  4. товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості. 

Послідовність дій клієнта при обміні або повернені товару:

1. Зв'язатися з обслуговуванням клієнтів : Зв'язатися з обслуговуванням клієнтів за номером телефону 096-724-20-05  для отримання додаткової інформації про процедуру повернення та інструкції щодо подальших дій.

2. Підготуйте товар до повернення : Збережіть оригінальну упаковку та всі документи, які включені до вашого замовлення. Впакуйте товар у відповідну упаковку, щоб забезпечити його безпеку під час транспортування.

Документи, компенсація для повернення :

Товарний або касовий чек, або інший документ, що підтверджує факт покупки.

Паспорт товару, гарантійний талон (за наявності).

Письмова заява з описом недоліків та вимогою споживача.

3. Відправте товар назад : Дотримуйтеся інструкцій, наданих клієнтам з обслуговування, для повернення товару. Надішліть товар за адресою:

Якщо ви з міста Львів це с.Солонка вулиця Цетральна 11 або вул.Соняшникова 20а 


У разі повернення або обміну з іншого міста вказуєте такого отримувача Нової пошти:
ФОП Іванко Дмитрій Михайлович 
Номер телефону + 380980010502
м.Львів с.Солонка відділення Нової Пошти №1

4. Очікуйте підтвердження : Після відправлення товару електронною поштою або особистою перевіркою на веб-сайті магазину для отримання підтвердження про повернення повернення.

5. Отримайте повернення грошових коштів або обмін : Після прийняття та перевірки перевіреного товару продавець перевірить вас на вартість, що входить до рахунку, або замініть товар на інший за вашим бажанням.

 

відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовитися від споживачів у обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорії, зазначених у чинному переліку непроданих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
 

Товари, які не підлягають обміну та поверненню

  • Предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів (наприклад, унітази, умивальники, біде).
  • Предмети санітарної гігієни: сидіння для унітазів, кришки для унітазів, душові насадки, шланги для душу, змішувачі (крани).

 

Важливо : якщо товар виявився неналежної якості, споживач має право на його повернення або обмін відповідно до умов, визначених Законом України "Про захист прав споживачів".